1、确定一下是不是手机欠费了，在不知道任何情况下可以充值少量话费，来保证手机的畅通，一般停机的最主要的因素及时欠费了，有的人信用高，就可以透支欠费，有的就不行哦。
2、当你交了更高的话费依然还是停机的状态的话，那么这时候你用下家人或者别人的手机给移动客服打电话，当然她会向你问密码，如果你知道手机密码就好查找原因了。
3、如果你不知道手机密码，那么就带着你的手机和证件去营业厅找工作人员为你办理和查询，电话就不行了，必须要密码的哦，在这里提醒一下，免得做无用功，那就浪费时间了。
4、还有一种情况是手机没有实名制，现在的规定是越来越多了，要是没有实名制就有可能漏洞很多，手机自动停机等等现象，所以买完手机的时候，办理业务的时候可以问下营业员相关规定。
5、网上查询，用手机登陆网上营业厅查询，很方便便利的。在网上可以查询话费账单，可以查询业务等，从而找到你所需要的信息，一目了然，对症下药，方可解决。
6、如果以上任何办法都解决不了的话，有可能是手机卡坏了的问题，去营业厅补卡就行了，当然你要看好你的卡是大卡还是小卡，我当初就是给弄错了，造成很麻烦的结果。
