1、严格按说明要求安装和使用燃气热水器。消费者在选购时要认真了解相关燃气热水器的防冻指标，购买后务必按照说明书要求安装和使用；
2、当室外气温低于0℃时，每次使用后请按五个步骤完成预防燃气热水器内部冻裂的操作：1、关闭燃气阀并切断电源；2、关闭进水阀门；3、打开热水阀；4、卸下排水阀进行排水，机器内部水会从热水口与排水口排出，排干净后立即关闭热水阀；5、装上排水阀
3、带有主动防冻功能的热水器工作环境温度必须在－15℃以上。因此，为避免无法及时掌握环境温度变化而出现意外情况发生，具有主动防冻功能的热水器的用户，在每次使用后，建议也按照以上步骤完成预防水箱冻裂操作
4、在做好防冻的同时，不要忽视其他安全检查，如燃气热水器排烟管发生漏烟、堵塞或者倒灌风时，应立即停止使用，避免发生意外，对于烟道式的热水器，禁止安装于密闭的环境下，空气必须是流通的，谨防烟气中毒
