1、所有短信都收不到：a) 检查卡是否有问题，将手机卡放在别的手机中尝试或换卡到C199s中尝试收发短信；b) 确认手机内部存储空间是否足够；c)检查当前短信的默认应用是否为原生短信，如果不是请将默认短信应用设置为原生短信：EMUI2.3具体操作如下：点击桌面“设置”图标—>找到“应用程序管理”—>在全部应用页面找到信息—>选择“信息”—>选择“清除默认设置。同时卸载第三方短信应用。此时检查问题是否解决。
3、a)以上操作不能解决问题，请备份私人数据后进行恢复出厂设置。
5、b) 检查手机中拦截软件是否将短信拦截，拦截信息列表中是否可以找到没有收到的短信。如手机管家手机管家（华为手机预置）以及QQ手机管家等第三方安全管控应用。以手机管家为例查看信息拦截情况：
6、c)如果是业务类短信收不到，如银行短信、网站验证码等。请联系相关服务提供商检查是否服务器端有问题
