对于人车不符合的现象，对于平台来讲，接单环节是否通过人脸识别来判断是否为本人。线下的环境比较复杂，需要平台提供相关的工具，让乘客上车前需进一步核实司机和车子信息是否相符。像滴滴是有信息核验卡的，当用户见到车主和车辆的时候，再一步确认信息是否无误。当乘客遇到人车不符的情况，乘客应该拒绝上车并向平台举报，与平台共建共治。
目前网络约车平台尚未全面进入合法运营阶段，仍然受到交管部门等多部门的监管，为了避免车辆被查处，专车司机通常使用虚假注册信息来躲避执法，而专车平台的审核漏洞为他们提供了可乘之机。
自身利益考虑：
部分司机为了提高接单率，故意将车型修改为豪华车型来吸引乘客乘坐。另外一些外地牌照的车辆在看到专车的高额补贴之后，将牌照用图片软件修改为本地车牌来获得营运资格。种种利益因素的驱动导致司机使用虚假信息注册。
