1、在携程上订酒店、顶出行等，都是商家在网络上的介绍，得到了顾客的认可，顾客才会选择订购，所以第一点就是要网络上的介绍和顾客到店看到的实际情况相符合，最少别差距明显。
2、就点最重要的就是干净整洁，顾客在选购时，肯定会按照自己的心理预期进行条件选择，所以商家应该把自己最好的状态展现出来。
3、商家要保证自己的服务质量，态度友好，尽量避免纠纷，毕竟没有谈不妥的什么深厚的矛盾。
4、以上是针对如何减少差评，那么我们应该如何消去已有差评呢？首先，商家应该想清楚，是自己的问题还是恶意差评？摆好自己的位置。
5、如果是自己的问题，那商家应该感到高兴，发现了不足，你才会越来越好，然后你再联系顾客，沟通之后，认真处理，相信顾客满意之后会处理的！
6、如果是恶意的，那么商家先和顾客沟通，沟通好则已，如若不然，那就请携程网介入，处理问题，相信会有一个公正的结果。
